7 استراتيجيات التقاط العملاء لتعزيز أرباحك
التقاط العملاء عبر البيع المتقاطع، وهو فن بيع العناصر ذات الصلة للعملاء، يعد معززًا للأرباح. عند تطبيق استراتيجيات التقاط العملاء عبر البيع المتقاطع بشكل صحيح، يمكن أن تزيد أرباحك بشكل كبير، وتعزز ولاء العملاء، وتزيد من قيمة المعاملات المتوسطة.
نجاح تقنيات التقاط العملاء عبر البيع المتقاطع يكمن في توقيتها – فهي تتفاعل مع العملاء عندما يكونون بالفعل في مزاج شراء.
ولكن، كيف يمكن تنفيذ هذه الاستراتيجيات بفعالية؟ سنستعرض 7 استراتيجيات قوية للتقاط العملاء عبر البيع المتقاطع يمكن أن تساعدك في القيام بذلك بالضبط.
سواء كنت تبدأ فقط في التعامل مع التقاط العملاء عبر البيع المتقاطع أو ترغب في تنقية نهجك، ستقدم هذه الرؤى طرقًا عملية للاستفادة من المزيد من المبيعات. أفضل 7 استراتيجيات للتقاط العملاء عبر البيع المتقاطع لزيادة المبيعات
إليكم 7 من أفضل استراتيجيات التقاط العملاء عبر البيع المتقاطع لرفع مبيعاتكم وأرباحكم بشكل كبير.
اختيار الخيارات التي ستعمل بشكل أفضل لنشاطكم التجاري وقاعدة العملاء الخاصة بكم.
استخدام استراتيجيات التقاط العملاء عبر العتبة
البيع عبر العتبة هو واحد من أسهل استراتيجيات التقاط العملاء عبر البيع المتقاطع وأكثرها تحويلًا. ستغري العملاء بإنفاق مزيد من المال للحصول على فوائد مثل الخصومات أو الخدمات المجانية.
من خلال فهم بيانات العملاء، يمكنك صياغة عروض فعالة تعزز من رحلة العملاء وتزيد من قيمة الطلب. المفتاح هو تقديم قيمة مضافة دون أن تكون مُرهِقًا للعميل.
أمثلة على البيع عبر العتبة تشمل:
- عتبة الشحن المجاني على الطلبات التي تزيد عن مبلغ محدد.
- أسعار مخفضة للمشتريات التي تزيد عن عتبة معينة.
- هدايا حصرية أو مكافآت للطلبات التي تتجاوز حدًا معينًا.
- عروض حزم عندما يصل الإنفاق إلى إجمالي محدد.
- ضربات مضاعفة لنقاط الولاء للمشتريات التي تتجاوز عتبة معينة. تعزز هذه الاستراتيجية من الإيرادات وتعزز من رضا العملاء، مما قد يزيد من قيمتهم على المدى الطويل. ابدأ باختبار عتبات مختلفة للعثور على العرض الأكثر ربحية لنشاطك التجاري.
تجميع منتجاتك وخدماتك
فكروا في متجر تكنولوجي يقدم حزمة تتضمن كمبيوتر محمول مع فأرة ولوحة مفاتيح وحقيبة حمل. هذا مثال على تجميع المنتجات، واحدة من أكثر استراتيجيات التقاط العملاء عبر البيع المتقاطع شهرة.
ليس من الصعب أن تقنعوا عملائكم بشراء منتجات تكميلية لأنهم على الأرجح بحاجة إليها على أي حال.
من وجهة نظر الشاري، يبسط هذا عملية اتخاذ القرار ويوفر الوقت.
إليكم بعض أمثلة على كيفية تطبيق هذه الاستراتيجية على الأرجح:
- يمكن لمتجر ملابس دمج قميص وربطة عنق وبنطلون للحصول على مجموعة ملابس كاملة.
- يمكن لمتجر تجميل تقديم مجموعة بداية مكياج تتضمن أحمر شفاه ومسكارا وأساس.
- يمكن لمنصة تعليمية عبر الإنترنت دمج عدة دورات ذات صلة في برنامج تعليمي شامل.
- يمكن للمطاعم تقديم صفقات وجبات تتضمن طبق رئيسي وجانب ومشروب. كما يمكنكم أن ترى، يمكن تطبيق هذه التقنية بسهولة على معظم الصناعات تقريبًا. فيما يتعلق بتنفيذ هذه الاستراتيجية على موقع تجاري عبر الإنترنت، يمكنكم تقديم الحزمة مباشرة على صفحة المنتج، أو صفحة الفئة، أو حتى إنشاء حزمة “دليل الأناقة” على مدونة.
جرب استهداف إعادة الاستهداف خارج الموقع
على غرار المفاجأة، يزيد من احتمالية إعادة استهداف الأفراد أثناء تصفحهم عبر الإنترنت بنسبة 43% ليصبحوا عملاءً جددًا. من خلال البقاء موجودين طوال استكشافاتهم الرقمية، يمكنكم إغرائهم بالعودة إلى موقعكم.
عادةً ما يتم استهداف الأفراد مجددًا أثناء تصفحهم عبر الإنترنت – من خلال الإعلانات العرضية، وحملات البريد الإلكتروني، ووسائل التواصل الاجتماعي، وجهود التسويق الأخرى التي تتبع العملاء في جميع أنحاء الويب.
لنأخذ مثالًا على عميل اشترى مؤخرًا زوجًا من أحذية للجري من متجر رياضي عبر الإنترنت.
يمكن أن يكون عملية استهداف الإعادة خارج الموقع على النحو التالي:
- بعد شراء الأحذية، يستمر العميل في تصفح الإنترنت وزيارة مواقع وسائل الإعلام الاجتماعية الأخرى.
- يستخدم متجر الرياضة تكنولوجيا استهداف الإعادة لتتبع النشاط عبر الإنترنت لهذا العميل.
- يقوم المتجر بعرض إعلانات لمنتجات ذات صلة – مثل جوارب رياضية أو معدات جري – على المواقع أو منصات وسائل الإعلام الاجتماعية التي يزورها العميل.
- يرى العميل هذه الإعلانات، مما يذكره بمتجر الرياضة وقد يشجعه على العودة وإجراء مشترى آخر.
اجعل شراء المنتجات والخدمات ذات صلة أمرًا سهلاً
يمكن أن يكون التقاط العملاء عبر البيع المتقاطع بسيطًا كما يمكن أن يكون الاقتراح للعناصر التي تتناسب مع اهتمامات العميل أثناء تصفحه الحالي. قد تكون قد واجهت هذه الاقتراحات في شكل:
“قد يعجبك أيضًا” “اشتروا أيضًا” “احصل على مظهر كامل” “موصى به لك” “جرب هذه الإكسسوارات” “برامج ذات صلة” إنها طريقة أكثر ليونة من أمثلة التقاط العملاء عبر تجميع المنتجات المذكورة أعلاه.
وهذا يساعد العملاء الحاليين فعلاً على التنقل بشكل أفضل داخل موقعك والعثور على عناصر إضافية يرغبون فيها دون الحاجة إلى تعلم كيفية البحث من خلال بنية موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك.
تنفيذ التقاط العملاء عبر البيع المتقاطع من خلال عروض تابعة ذات صلة
ما هو التسويق بالعمولة؟ إنه نموذج تسويق أساسه الأداء يدفع فيه العمل أتعابًا للشريك التابع عن كل إحالة يقومون بها.
استخدام التسويق بالعمولة يمكن أن يكون وسيلة استراتيجية لزيادة تعرض منتجك وتعزيز مبادرات التقاط العملاء عبر البيع المتقاطع.
من خلال التعاون مع الشركاء التابعين الأفضل أداءً، فأنت تجند مسوقين موهوبين لتعزيز منتجاتك بالمقابل من أجل عمولة.
يتم تسهيل هذه العملية وجعلها أكثر فعالية باستخدام أدوات مثل AffiliateWP. هذه الإضافة تمكّن من إنشاء قواعد عمولة مفصلة، وتشجيع الشركاء التابعين من خلال زيادة العمولات لتقاط العملاء لمنتجات ذات قيمة أعلى أو حزم.
إليك بعض النهج للاستفادة من ذلك:
- شراكة مع الشركاء التابعين الذين لديهم تأثير قوي في قطاعك أو في الفئة التي تنشط فيها.
- إنشاء هيكل عمولة متدرج يكافئ الشركاء التابعين على تقاط العملاء لشراء منتجات أغلى قيمة أو صفقات حزم.
- البقاء على اطلاع شركاءك التابعين بشأن منتجات جديدة أو عروض خاصة يمكنهم بيعها عبر التقاط العملاء.
- يقدم التسويق بالعمولة استراتيجية مقنعة بطبيعتها ذات المخاطر المنخفضة والمتطلبات الدنيا من جانبك. إذا كان يمكن أن يعزز من جهودك في التقاط العملاء عبر البيع المتقاطع، فإنه يستحق التفكير فيه بالتأكيد.
تنفيذ استراتيجيات التقاط العملاء عبر البيع المتقاطع في قائمة البريد الإلكتروني Email Marketing
ليس فقط قائمة بريدك الإلكتروني أداة قوية لبناء العلاقات، بل إنها أيضًا منصة مثالية للتقاط العملاء عبر البيع المتقاطع.
يمكنك تقديم اقتراحات منتجات أكثر تخصيصًا من خلال تصنيف جمهورك وفقًا لتفاعلاتهم مع الموقع أو المحتوى الذي تفاعلوا معه.
ميزة إضافية لهذا النهج هي طبيعته التلقائية. بمجرد إعدادها مع برنامج مثل AWeber، تعمل بشكل مستقل دون الحاجة إلى انتباه مستمر. هل ترغب في معرفة المزيد عن هذه الأداة القوية لتسويق البريد الإلكتروني؟ تحقق من مراجعتنا الكاملة لـ AWeber.
إليك بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها:
- تقسيم قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك: قم بتجميع عملائك استنادًا إلى تاريخ مشترياتهم، وسلوك تصفحهم، وتفضيلاتهم. يتيح لك ذلك إرسال توصيات المنتجات الشخصية التي قد تثير اهتمام كل فئة.
- تقديم توصيات قائمة على البيانات: استخدم البيانات من مشتريات العميل السابقة أو تاريخ تصفحه لتقترح منتجات تكمل شرائه أو اهتمامه. يمكنك إعداد مؤشرات لإرسال رسائل البريد الإلكتروني التي توصي بمنتجات ذات صلة.
- تقديم صفقات حصرية: مكافأة عملائك المخلصين بصفقات حصرية على منتجات ذات صلة. ذلك يشجعهم على إجراء مزيد من المشتريات ويزيد من ولائهم.
- استخدام نداءات العمل الواضحة للعمل: تأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني لديك تحتوي على نداءات عمل واضحة ترشد العملاء إلى ما يجب فعله بعد ذلك. سواء كان “تسوق الآن”، أو “أضف إلى العربة”، أو “تعرف على المزيد”، يمكن أن يزيد نداء العمل الجيد من معدلات التحويل بشكل كبير.
- اختبار وتحليل: اختبر باستمرار استراتيجيات التقاط العملاء عبر البيع المتقاطع المختلفة لرؤية ما يعمل بشكل أفضل لعملائك. استخدم الاختبار A/B لاختبار معدل التحويل الخاص بك لتصميمات البريد الإلكتروني، ونداءات العمل، وتوصيات المنتجات. قم بتحليل النتائج وضبط استراتيجيتك وفقًا لذلك.